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Aviso de privacidad y términos

Aviso de privacidad Términos y condiciones Tu cuenta y acceso con Google

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Aviso de privacidad

Marvea, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México (en adelante «Marvea»), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Datos que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y nombre de tu negocio.
  • Entrega: dirección, ciudad, estado, código postal y referencias, únicamente cuando pides un envío.
  • Compra: piezas pedidas, importes, folios, estado del pedido y comprobantes.
  • Acceso: si entras con Google, recibimos de Google tu nombre y correo electrónico. No recibimos ni guardamos tu contraseña de Google.

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Marvea no recibe ni almacena los números de tu tarjeta.

Para qué usamos tus datos

  • Registrar y entregar tus pedidos, emitir tickets y comprobantes, y darte seguimiento por WhatsApp o correo.
  • Administrar tu cuenta en Marvea Business Club: historial de pedidos, catálogo personalizado y calculadora.
  • Atender dudas, aclaraciones y garantías.
  • Con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones; puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar: Stripe (pagos), DHL u otra paquetería (envíos), Supabase (alojamiento seguro de la base de datos), Resend (envío de correos) y Google (si eliges entrar con tu cuenta de Google). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@marveamayoreo.com o por WhatsApp al 81 3238 0573. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies y analítica

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y Google Analytics para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página.

Términos y condiciones

1. Venta de mayoreo

Marvea vende joyería de acero inoxidable, oro laminado y chapa de oro al mayoreo, para su reventa. El pedido mínimo en la tienda en línea es de 12 piezas surtidas, sin monto mínimo. Los precios se muestran en pesos mexicanos.

2. Pedidos y pago

  • Al pagar, las piezas de tu carrito se apartan por un tiempo limitado; si el pago no se completa, regresan al inventario.
  • Aceptamos tarjeta de crédito y débito (a través de Stripe) y transferencia bancaria. Los pedidos por transferencia se apartan hasta 12 horas; si no recibimos el comprobante en ese plazo, el pedido se cancela y las piezas vuelven a la venta.
  • Si alguna pieza se agota antes de confirmar tu pago, te lo avisamos y te devolvemos el importe correspondiente o lo sustituimos de común acuerdo.

3. Envíos, recolección y resguardo

  • Los pedidos salen por DHL Express y normalmente llegan al día siguiente hábil en la mayoría del país. Te compartimos la guía por WhatsApp y en tu Business Club.
  • En Monterrey puedes recoger sin costo, previa cita por WhatsApp.
  • Puedes pedir que tu paquete quede en resguardo para juntar varios pedidos en un solo envío, con un máximo de 3 pedidos en resguardo.
  • Revisa tu paquete al recibirlo. Cualquier faltante o daño de transporte debe reportarse con fotos y video de apertura dentro de los 2 días posteriores a la recepción.

4. Cambios y devoluciones

Por tratarse de mercancía de mayoreo seleccionada por ti, no realizamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta, cambio de opinión o desgaste natural de las piezas. Sí respondemos por piezas que lleguen con defecto de fabricación o por errores de surtido, reportados dentro de los 2 días posteriores a la recepción.

5. Facturación

Si requieres factura, solicítala al momento de tu pedido indicando tus datos fiscales. El IVA se desglosa en tu ticket cuando aplica.

6. Imágenes y contenido

Las fotografías y textos del catálogo son propiedad de Marvea. Las clientas registradas pueden usar las fotos del catálogo para promover la reventa de las piezas adquiridas; no está permitido su uso para otros fines ni retirar las marcas de agua.

7. Contacto

Ventas: WhatsApp 81 3266 0673 · Atención a clientes: WhatsApp 81 3238 0573 · contacto@marveamayoreo.com. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Tu cuenta y acceso con Google

Tu cuenta Marvea se identifica con tu número de WhatsApp y una contraseña que solo tú conoces; nuestro equipo no puede verla. Puedes cambiarla desde tu perfil o recuperarla por correo electrónico.

Si eliges «Entrar con Google», Google nos comparte tu nombre y correo para identificarte; esa identidad queda ligada a tu misma cuenta Marvea. Puedes desligarla o pedir la eliminación completa de tu cuenta y de tus datos escribiendo a contacto@marveamayoreo.com; conservaremos únicamente la información de tus pedidos que la ley fiscal nos obliga a guardar.